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群众可优先考虑网上信访渠道反映问题

　　11月23日上午，市信访局领导做客“民声热线”直播节目，就信访途径及形式、群众信访工作流程、逐级走访规定、信访事项复查复核流程、依法分类处理信访诉求等工作，以及本单位工作作风、服务态度、办事效率方面的情况，接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。

　　问：《信访工作条例》实施以来，我市在宣传贯彻方面做有哪些工作？取得了什么成效？

　　答：《信访工作条例》于今年5月1日起正式施行。今年5月以来，我局组织全市各地各部门，采取丰富多样、喜闻乐见的形式，开展了一系列的集中宣传活动，利用媒体、依托各大平台开展宣传，同时派出信访工作骨干，进乡村、进社区、进单位，让群众深入了解什么是信访、如何信访、信访人权利和义务，积极引导群众理性信访、依法维权等，进一步提高群众对《信访工作条例》的知晓率，扎实推动新条例在我市落地实施。通过宣传，目前全市上下都掀起了学习宣传贯彻的热潮，有力推动《信访工作条例》在全市各地开花结果，广大干部群众对《信访工作条例》有了进一步的认识和理解，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，为构建法治信访新秩序进一步夯实了基础。

　　问：信访人应当通过什么形式提出信访事项？可以采用哪些方式信访？

　　答：信访人可通过书面形式提出信访事项。群众可以采用网上信访、书信、走访等形式反映情况，其中网上信访的方式最便捷，我们建议群众优先考虑通过网上信访渠道反映问题。

　　问：信访人在信访过程中被禁止的行为有哪些？

　　答：按规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列六种行为：

　　（1）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法集聚，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通。

　　（2）携带危险物品、管制器具。

　　（3）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物。

　　（4）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。

　　（5）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财。

　　（6）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

　　问：信访人提出信访事项有哪些要求？

　　答：信访人提出信访事项，首先应当遵循“真实性要求”，也就是说，信访人反映问题应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。第二，“完整性要求”，也就是说信访人反映问题一般应当采用书面形式提出，并载明信访人姓名、住址和请求、事实、理由。第三（如果重要问题已经提问过，这一点可以简略回应），以走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。