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365视频游戏世界_谁有365bet网址_365bet网页版医疗保障局关于政策知晓度和经办服务评价的调查问卷结果的分析报告

　　一、调查背景

　　为贯彻落实中央、省、市关于推进医疗保障事业的高质量发展的指示精神和部署要求，进一步深化“放管服”改革工作，市医保局聚焦主责主业，主动作为，紧紧围绕群众最关心、最关注的问题开展调研分析，听民意，解民困，持续推进医疗保障各项工作，为人民群众提供便捷高效优质医疗保障服务，不断增强人民健康福祉。

　　二、问卷调查目的

　　深入了解我市群众对医保政策的知晓度，了解群众对医保经办服务的满意度，进一步提高我市医疗保障行业部门工作质量，构建便捷高效医保服务，切实增强群众幸福感、获得感和安全感。

　　三、问卷情况

　　本次问卷调查主要采取“线上”方式进行，从2020年10月26日开始至2020年11月9日结束，共收集117份问卷，有效问卷117份。

　　四、调查结果分析

　　本次问卷主要对我市医疗保障行业工作的总体评价，包括对参保险种、险种缴费期、基本医疗保险门诊特定病种、异地就医、就医方式及医保报销等方面的知晓率，还有对我市现有医保制度现状、经办服务方面的满意度。

　　参与问卷调查的人员，18-30岁年龄段的占63%，单位职工人员占91%，相应的参加城镇职工基本医疗保险的达90%。总体而言，群众我市医疗保障制度现状基本满意及满意达93%。                 

　　此外，群众对我市基本医疗保险险种的参保缴费期知晓率达到98%以上；对高血压、糖尿病纳入我市基本医疗保险门诊特定病种范围的知晓率达97%；异地就医需要提前办理异地就医备案手续的知晓率也相应达到94%。

　　从调查问卷的反馈来看，我市医疗保障工作总体成效是获得群众认可的。下一步，市医保局将积极充分采纳群众的意见建议，继续加强政策宣传引导，采取新媒体平台发布、短信群发、开展政策集中宣传活动等形式，对医保政策和医保经办服务等方面进行宣传，确保群众随时掌握医保政策和有关信息。同时，加强行业监督，稳固医疗保障工作成果，减轻参保群众负担，充分展现医保行业担当作为。